Kernwaarden, hoe bepaal je die voor jouw organisatie?
DNA van jouw bedrijf Kernwaarden zijn onderdeel van de identiteit van een organisatie. De...
Blog: Marketing of communicatie?
maandag 25 juli 2016
De termen reclame, promotie, marketing en communicatie worden vaak door elkaar gebruikt. Tijd om duidelijkheid te scheppen: wat is het verschil tussen marketing en communicatie? En waar vallen de overige termen onder?
Begin bij het begin - de positionering
Elke organisatie heeft een doel, de missie, de reden van het bestaan. Voorafgaand aan een marketingstrategie is het belangrijk om een analyse te maken van de organisatie. Een duidelijke identiteit van de organisatie bepalen is hierbij essentieel. Waar staat de organisatie voor en wat zijn de kernwaarden? Wie zijn de doelgroepen en welke positie neemt de organisatie in ten opzichte van de concurrentie, de omgeving en de (potentiële) klanten. Dus waar ligt de kracht van de organisatie? Pas wanneer dit helder is, kan de marketingstrategie bepaald worden.
Marketingstrategie
De positionering wordt vertaald naar een marketingstrategie. Een marketingstrategie legt men vast voor een langere periode, 3 tot 5 jaar. Bij het definiëren van de marketingstrategie bepaald men op welke manier de markt het beste benaderd kan worden. De doelen van een organisatie worden omgezet naar de marketingdoelen; hoe zorgt een organisatie voor het gewenste resultaat. Bijvoorbeeld: een doelstelling van de organisatie is om te groeien in aantal klanten; dit kan door marketingdoelen te definiëren op het gebied van het aantrekken van nieuwe klanten én het behoudt van bestaande klanten.
Een marketingstrategie bevat ook de productmarktcombinaties. Welke mogelijkheden zijn er in de (verdere) ontwikkeling van producten en diensten en voor welke markt? Welke groeistrategie is relevant voor organisatie? Biedt het huidige aanbod nog voldoende mogelijkheden om het marketingdoel of -doelen te behalen of niet?
Marketing gaat dus over het centraal zetten van producten/diensten; hoe ontwikkel je deze zo optimaal mogelijk en hoe zet je ze in om de doelgroepen te bereiken. Pas nadat zowel de positionering én de marketingstrategie gedefinieerd zijn, kan men starten met de ontwikkeling van de communicatiestrategie.
Communicatiestrategie
De communicatiestrategie beantwoordt de vraag: Hoe? Hoe zorgen we ervoor dat de doelgroep bereikt wordt? Welke communicatiemiddelen hebben we hiervoor nodig en nog veel belangrijker welke boodschap gaan we vertellen? In deze fase worden de communicatie-doelstellingen en de campagne uitgewerkt. Hiervan maak je een vertaalslag naar verschillende communicatiemiddelen om de doelgroep te bereiken, zoals een website, social media. maar ook offline middelen zoals een brochure.
Veelal wordt voor communicatie ook wel de term reclame of promotie gebruikt. Communicatie behelst echter veel meer dan reclame. Traditionele reclame wordt veelal in dezelfde adem genoemd als adverteren. De inzet van communicatie is echter veel breder, het gaat over hoe je in contact komt met de (potentiële) doelgroep. Reclame, of te wel, adverteren is daar een onderdeel van. Aspecten zoals klantenservice, telefoonverkeer behoren ook tot de communicatiestrategie.
Bij Viduro beginnen we bij het begin. Waar ligt de kracht van uw organisatie en hoe zetten we deze in op het gebied van marketing en communicatie? Er zijn vele marketing- en communicatiestrategieën, we gaan graag met u om tafel om te onderzoeken welke strategie het beste bij uw bedrijf of product past.